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Código de Defesa do Consumidor

Art. 14.

O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.

§ 1º O serviço é defeituoso quando não fornece a segurança que o consumidor dele pode esperar, levando-se em consideração as circunstâncias relevantes, entre as quais:

I - o modo de seu fornecimento;

II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;

III - a época em que foi fornecido.

§ 2º O serviço não é considerado defeituoso pela adoção de novas técnicas.

§ 3º O fornecedor de serviços só não será responsabilizado quando provar:

I - que, tendo prestado o serviço, o defeito inexiste;

II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

§ 4º A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais será apurada mediante a verificação de culpa.

JURISPRUDÊNCIA - Art. 14.

[{"epigraphId":22882,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/fornecedor-responde-objetivamente-decorrentes-servico_22882.html","title":"O fornecedor responde objetivamente pelos danos que causar decorrentes de fato do servi\u00e7o","rDate":"09.2017","productName":"Direito do 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fornecedores respondem objetiva e solidariamente pelos danos advindos de fato do servi\u00e7o","rDate":"06.2017","productName":"Direito do Consumidor","sentencesNumber":23,"datas":"{\"541\":8,\"639\":2,\"523\":1,\"509\":1,\"458\":1,\"627\":1,\"623\":1,\"498\":1,\"551\":1,\"495\":1,\"494\":1,\"493\":1,\"499\":1,\"500\":1,\"508\":3,\"706\":1,\"719\":1,\"506\":1,\"703\":1,\"702\":1,\"718\":1,\"717\":1,\"716\":1,\"550\":2,\"548\":1,\"542\":12,\"599\":1,\"597\":1,\"558\":1,\"463\":1,\"663\":1,\"674\":1,\"462\":1,\"459\":1,\"660\":1,\"659\":1,\"658\":1}"},{"epigraphId":37748,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/prestacao-servico-ensejar-responsabilidade-chance_37748.html","title":"A falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o pode ensejar responsabilidade pela perda de uma chance","rDate":"04.2017","productName":"Direito do 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depend\u00eancias","rDate":"08.2017","productName":"Direito do Consumidor","sentencesNumber":53,"datas":"{\"501\":4,\"541\":31,\"495\":1,\"494\":1,\"493\":1,\"458\":1,\"523\":1,\"509\":1,\"4267\":1,\"4266\":1,\"4221\":1,\"2451\":1,\"2450\":1,\"503\":2,\"542\":16,\"548\":5,\"597\":1,\"558\":1,\"498\":1,\"639\":1,\"627\":1,\"623\":1,\"599\":1,\"512\":2,\"511\":1,\"510\":1,\"557\":1,\"556\":1,\"550\":1,\"546\":1,\"543\":1}"},{"epigraphId":22884,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/instituicoes-financeiras-respondem-causados-consumidores_22884.html","title":"As institui\u00e7\u00f5es financeiras respondem pelos danos causados aos consumidores em raz\u00e3o de fato do servi\u00e7o","rDate":"06.2017","productName":"Direito do 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constitui fato do servi\u00e7o","rDate":"03.2017","productName":"Direito do Consumidor","sentencesNumber":9,"datas":"{\"541\":1,\"523\":1,\"509\":1,\"458\":1,\"466\":1,\"542\":5,\"465\":1,\"459\":1,\"548\":2,\"557\":1,\"556\":1,\"551\":1,\"464\":1,\"462\":1}"},{"epigraphId":22888,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/fornecedor-inscricao-restricao-decorrencia-praticada_22888.html","title":"O fornecedor responde pela cobran\u00e7a ou inscri\u00e7\u00e3o indevida nos \u00f3rg\u00e3os de restri\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito em decorr\u00eancia de fraude praticada por terceiros","rDate":"09.2017","productName":"Direito do 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fortuito externo exclui o dever de indenizar por fato do servi\u00e7o","rDate":"03.2017","productName":"Direito do Consumidor","sentencesNumber":4,"datas":"{\"550\":3,\"548\":2}"},{"epigraphId":22895,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/fortuito-interno-exclui-indenizar-servico_22895.html","title":"O caso fortuito interno n\u00e3o exclui o dever de indenizar por fato do servi\u00e7o","rDate":"04.2017","productName":"Direito do Consumidor","sentencesNumber":30,"datas":"{\"541\":10,\"523\":1,\"509\":1,\"458\":1,\"590\":1,\"558\":1,\"549\":1,\"550\":10,\"548\":3,\"542\":10,\"556\":1}"},{"epigraphId":37776,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/responsavel-arrombamento-consumidor-estabelecimento-estacionamento_37776.html","title":"O fornecedor \u00e9 respons\u00e1vel por furto ou arrombamento de ve\u00edculo de consumidor que se encontra em seu estabelecimento ou estacionamento","rDate":"06.2017","productName":"Direito do Consumidor","sentencesNumber":14,"datas":"{\"541\":9,\"523\":1,\"509\":1,\"458\":1,\"549\":1,\"550\":2,\"548\":2,\"542\":2,\"508\":1,\"506\":1,\"493\":1,\"512\":1,\"511\":1,\"510\":1}"},{"epigraphId":22898,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/configuram-excludentes-fornecedor-responder-servico_22898.html","title":"O furto ou o roubo n\u00e3o configuram excludentes de nexo causal, devendo o fornecedor responder pelo fato do servi\u00e7o","rDate":"03.2017","productName":"Direito do 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cr\u00e9dito, est\u00e1 ausente o dever de arcar com as despesas realizadas por terceiros","rDate":"09.2017","productName":"Direito do Consumidor","sentencesNumber":6,"datas":"{\"541\":4,\"523\":1,\"509\":1,\"458\":1,\"462\":1,\"465\":1,\"459\":1,\"548\":1,\"706\":1,\"703\":1,\"702\":1,\"549\":1,\"550\":1}"},{"epigraphId":37797,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/falha-seguranca-servico-bancario-moral_37797.html","title":"Falha no sistema de seguran\u00e7a de servi\u00e7o banc\u00e1rio gera dano moral","rDate":"03.2017","productName":"Direito do Consumidor","sentencesNumber":3,"datas":"{\"541\":3,\"523\":1,\"509\":1,\"458\":1,\"503\":1,\"495\":1,\"494\":1,\"493\":1}"},{"epigraphId":37811,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/demora-autorizar-procedimento-constitui-prestacao_37811.html","title":"Demora de plano de sa\u00fade para autorizar procedimento constitui falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e gera dano moral","rDate":"03.2017","productName":"Direito do Consumidor","sentencesNumber":2,"datas":"{\"541\":1,\"523\":1,\"509\":1,\"458\":1,\"542\":1}"},{"epigraphId":37828,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/overbooking-causa-dano-moral_37828.html","title":"Overbooking causa dano moral","rDate":"03.2017","productName":"Direito do Consumidor","sentencesNumber":17,"datas":"{\"541\":14,\"523\":1,\"509\":1,\"458\":1,\"547\":1,\"542\":2,\"665\":1,\"660\":1,\"659\":1,\"658\":1,\"623\":1}"},{"epigraphId":37840,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/cancelamento-bloqueio-credito-notificacao-justifique_37840.html","title":"Cancelamento ou bloqueio de cart\u00e3o de cr\u00e9dito pelo banco sem notifica\u00e7\u00e3o ou motivo que justifique gera dano moral","rDate":"08.2017","productName":"Direito do Consumidor","sentencesNumber":3,"datas":"{\"541\":2,\"599\":2,\"523\":1,\"509\":1,\"458\":1,\"597\":1,\"558\":1,\"542\":1}"},{"epigraphId":37859,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/banco-responde-assalto-ocorrido-dependencias_37859.html","title":"Banco n\u00e3o responde por assalto ocorrido fora de suas depend\u00eancias","rDate":"03.2017","productName":"Direito do Consumidor","sentencesNumber":1,"datas":"{\"542\":1}"},{"epigraphId":37881,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/banco-responde-assalto-ocorrido-dependencias_37881.html","title":"O banco responde por assalto ocorrido fora de suas depend\u00eancias","rDate":"02.2017","productName":"Direito do 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suspens\u00e3o do servi\u00e7o de internet ou TV por assinatura gera dano moral","rDate":"09.2017","productName":"Direito do Consumidor","sentencesNumber":3,"datas":"{\"541\":2,\"523\":1,\"509\":1,\"458\":1,\"548\":1}"},{"epigraphId":37219,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/sumula-stj-precedentes-instituicao-ii_37219.html","title":"S\u00famula 479 STJ e precedentes. Institui\u00e7\u00e3o financeira e fortuito interno (art. 14, \u00a7 3\u00ba, II)","rDate":"03.2017","productName":"Direito do Consumidor","sentencesNumber":13,"datas":"{\"550\":12,\"557\":10,\"548\":1,\"556\":1,\"523\":1,\"509\":1,\"458\":1,\"542\":1}"},{"epigraphId":38138,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/espera-excessiva-fila-banco-moral_38138.html","title":"Espera excessiva em fila de banco gera dano moral","rDate":"07.2017","productName":"Direito do Consumidor","sentencesNumber":9,"datas":"{\"541\":9,\"58539\":1,\"523\":1,\"509\":1,\"458\":1,\"58537\":1,\"58536\":1,\"58464\":1,\"57527\":1,\"57526\":1,\"501\":1,\"495\":1,\"494\":1,\"493\":1}"},{"epigraphId":38206,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/subjetiva-solidaria-responsabilidade-hospital-medico_38206.html","title":"\u00c9 subjetiva e 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defeituoso prestado por cl\u00ednica de est\u00e9tica gera dano moral","rDate":"03.2017","productName":"Direito do Consumidor","sentencesNumber":4,"datas":"{\"498\":2,\"545\":1,\"495\":1,\"494\":1,\"493\":1,\"458\":1,\"543\":1,\"508\":1,\"541\":3,\"599\":1,\"506\":1,\"523\":1,\"509\":1,\"597\":1,\"558\":1}"},{"epigraphId":38232,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/medico-responde-erro-culposa_38232.html","title":"M\u00e9dico responde por erro na forma culposa","rDate":"07.2017","productName":"Direito do 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responde por falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o","rDate":"04.2017","productName":"Direito do Consumidor","sentencesNumber":5,"datas":"{\"541\":5,\"639\":1,\"640\":1,\"523\":1,\"509\":1,\"458\":1,\"627\":1,\"623\":1,\"4270\":1,\"599\":1,\"4266\":1,\"4221\":1,\"2451\":1,\"2450\":1,\"597\":1,\"558\":1,\"498\":1,\"495\":1,\"494\":1,\"493\":1,\"641\":1}"},{"epigraphId":38295,"url":"https:\/\/brasil.mylex.net\/direito-do-consumidor_1\/legislacao\/codigo-defesa-consumidor-cdc-art14_541\/jurisprudencia\/correios-responsaveis-falha-prestacao-servico_38295.html","title":"Os Correios s\u00e3o respons\u00e1veis por falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o","rDate":"08.2017","productName":"Direito do 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BIBLIOGRAFIA - Art. 14.

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